腼腆的IMPG1基因 综合讨论组

讨论一个wegene用户心智的问题

【个人信息】
女、85后、一个特别渴望自己是南方人、结果检测结果表明我是个纯到不能再纯的北方人
 【背景】
1.昨天看到的自己DNA检测数据,不知道别人的数据是怎样的,我看到自己的“健康风险”92项、“遗传性疾病”32项
 
2.因为我是女性,所以我的“父系祖源”数据暂无
 
3.我兴奋的和我爸、好朋友在分享我的许多检测结果,试图希望他们也检测一下,但他们给我但反馈集中在以下集中情况:
A.我心理承受能力不好,不想自己吓自己
B.我没有病,我好着呢,我用不着测
 
【想和大家讨论的问题】
1.进行DNA检测,目的是什么?
  比如我自己,我优先级最高的目的是想验证自己到底是不是南方人,毕竟我不想当北京人嘛;其次,我是想知道自己患一些病(比如各种癌症)的概率是怎样的
  那么,大家呢?大家检测是为什么呢?
 
2.查看检测结果的事情,我的心智是怎样的呢?
  比如我,我看到“健康风险-神经系统”这20项,排在第1位的,是抑郁症-1.75倍,排在第2位的,是双相型障碍-1.5倍、看到“遗传性疾病”的时候,看到“家族性地中海热-携带多个风险突变”,还有什么肥胖症之类的(我170cm,105斤)……
 我的心情是怎样的——害怕、焦虑,怀疑自己为什么不拿这999块请自己吃顿好的
 
  大家的心情是怎样的呢?
 
3.检验结果帮到我了么?
  还是拿我来说,比如我看到“抑郁症-1.75倍”的时候,我干了啥:
  step 1.我赶紧看看我的患病概率比多少人要高?——我竟然基因风险值高于90%的人??
 
  step 2.既然高于90%的人,赶紧看看我应该注意点什么?——找了半天,没找到一些注意事项,更焦虑了……感觉抑郁症马上要爆发了
 
  step 3.没写注意事项,也可以理解,毕竟这只是BI报表,又不是治病救人,接着随便页面上其它信息吧。你们猜我看到了一行什么文案?赫然映入眼帘的是一行加粗的黑色文字:我还能做什么?——抑郁症真的爆发了!我还能去死吧……
 
  身为一个互联网行业臭打工的,如此专业的生物学领域,真的不是我擅长的,我花了很多时间Google,非常无助……
 
【一些不成熟的小观点】
首先,也是我特别想表达的一点,就是关于用户心智的,因为我今天花了2个小时的时间,试图说服我爸也进行以下检测,我付钱,因为我希望把自己父系祖源的数据补全看看。但是,我失败了。
 
我爸今年60了,我能体谅他对疾病和死亡的恐惧,他不愿意知道检测结果;但因为我看到那些潜在患病的风险概率,我也害怕了,可由于过于兴奋,我昨晚跟他描述的时候,可能也吓着他了。anyway,他就是不肯测。
 
这就折射出了一个用户心智的问题,话说得虚一点,这是一门严肃科学,但有时候太严肃了,就把人吓到了。
 
建议:网站上稍微有一些人文关怀的引导,引导用户心智,讲清楚你们希望用户做DNA检测的目的是什么,而不是现在简单的一句slogan(我本身是做社交类app的产品经理,对这些可能比较敏感
 
第二,引导用户建立一个正面、积极的用户心智之后,反应在检测报告里时,除了披露数据外,是否可以强化的是:虽然你患病概率高于96%的人,但这个概率依旧是很低的blablabla这些引导、是否可以增加一些专业性的指导建议,比如:我对维生素A的摄取需求很高,我昨晚赶紧买了一瓶维A,这是我对自己的建议,那么我也希望有专业的指导建议,再比如:我有个妊娠肝内胆汁淤积症概率也很高,是否可以不必我自己去google,页面上告诉我:1这是个啥?2我需要注意什么(现在是靠我自己做功课弄清楚的
 
第三,每一个详情页的那句“我还能做什么”的文案,是否可以替换以下,比如:你可能希望/你可能想之类的……
 
 
最后,我觉着自己这999花得很值得,我对自己的了解程度有了一个质的飞跃,特别开心(虽然最后也没当成个南方人),希望wegene越做越好。
2017-05-12 • IP属地北京
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7 个回复

你爸可能担心测出来你不是他亲生的
zhengqiang - 一苇以航
WeGene一直在招聘有人文关怀的产品经理:)
诚然,当前确实存在很多的不足,缺乏温暖,我们需要先把数据的理性体现出来,才能在未来给大家更多温暖的服务。
如果有兴趣加入WeGene的pm,欢迎给我发简历,recruit@wegene.com
我楼主 
 
我一直的观点都是 这跟找大师算命没差
 
先收集背景信息:大师先问你生辰八字 婚否 生没生仔;基因检测是先让你把你dna样本给过来
 
然后开始算命啦:大师看罗盘 看星象 问了天上各位神仙(算命过程黑盒的;基因检测是上机、检测(我不知道是不是我没有在网站上找到科学算命的介绍 反正在我看 这一过程也是黑盒 但是由于你要等待1个月 仪式感很足
 
算完开始输出算命结果啦(我觉着这一过程 大师们完胜wegene数据报告:对于大师们来说 你只管问 答不上来算他输;对于wegene来说………………你找几个好的产品经理 优化一下数据输出结果那个页面吧 分析都分析完了 不能败在输出上!
 
我看到有人写的那个知乎答案了 我们来聊购买决策过程这件事:
 
买DNA检测服务之前 大家一定货比三家了 连我这么懒的人 都知乎上看了一下各家服务的评测 然后觉得 啊我喜欢wegene 然后下单的
 
好了 结果出来了(注意!我们每个人买的都是服务 是服务哦 哪怕1000块钱在北京花 吃喝嫖赌……也能干不少事呢对吧 这项服务确实不便宜
 
结果出来了 面对数据报告 我一脸懵逼……我还得自己做功课 自己去知乎看别人的解读 去Google查各种术语 名词 我???????我1000块买了你 你让我坐上来 自己动??????
 
未来 科学算命公司也不会出现很多家 这个领域不像共享单车 但是 技术的进步或局限性 一定会影响这个领域的每一家公司(因为它很少 它的迭代速度也慢 那么 互相之间能测的点位就那么多 算法优化得也差不多了 拼的是什么?是对数据的解读能力 也就是 让我这种懒精 不需要借助搜索引擎 不需要借助问答社区 读懂一份数据报告
 
 
 
 
 
最高的才1.75倍,真的算低的了,不用太在意,英文好的话再把数据上传到promethease试试,就又是另一样了:)
我告诉我妈他们出结果了他们都没怎么看……我把她的疾病风险结果给她截图发过去她也没什么反应……这才令人郁闷吧@ @
真不容易 为了补全我的“父系祖源” 做了我爸一晚上思想工作 终于说通了 并且我向他保证了 不会让他知道测试结果……
 
心累!下单购买时、应该一下我性别 提醒一下嘛 提醒我的话 当时我就两个一起买了 现在需要等一个月……唉
楼主你想多了,1.75倍不算高啊。因为抑郁症患者数量本来就很少啊。而且给你看看我的,是不是开心一点了呢哈哈?
zsx
首先是健康的位点,其次是祖源测试,再次是趣味的位点。
然而,健康位点非常担忧,因为很明显我们老用户的数据存在一些问题。那么,那些有关健康的结果的可靠性,就非常堪忧了。

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